U-NEXTに登録できない人必見。原因と対処法はこれ

クマ

U-NEXTに登録したいのにできない・・・

登録しようと思ったのに、エラーがでてしまう・・・という悩みは実は結構多いです。

細かい見落としやクレジットカードが原因のことが多いですが、自分で見つけるのは大変ですよね。

本記事で丁寧に解説していくので、自分に当てはまる項目がないか確認してみてください。

U-NEXTにしっかり登録する方法

そもそも登録方法が間違っていないか今一度おさらいしてみましょう。

ボク

手順通りでもエラーがでる場合は、次に紹介する原因に当てはまらないか確認しよう！

U-NEXTに登録できない理由・原因は？

クマ

紹介した手順通りにやったけど、直らないぞ！

ボク

それでもダメなときのエラー解消方法を説明するね

登録できない理由は支払方法が原因であることがほとんどです。

自分に当てはまる項目をチェックしていきましょう。

【カード】有効期限が過ぎている

登録に使おうと思っているクレジットカードの有効期限は切れていませんか？

有効期限はカード表面に月／年数という形式で記載されています。

11／20とあったら2020年11月末が期限で、年数を示す20は西暦であることに注意しましょう。

たとえば上の画像の例だと、2099年、12月末までが利用可能です。

【カード】利用停止・無効になっている

有効期限以内であっても、カードが利用停止になっている場合もあります。

クマ

利用停止になるってどんなときだ？

以下のようなときにカードが利用停止になります。

• カード利用限度額を超えた
• カードの支払いが遅れてしまった
• カード不正使用検知システムでロックがかかった
• 規約違反をした
• クレジットカード会社の都合

自分のカードが無効になっていないかどうかはカード会社に問い合わせれば確認・解除できます。

ボク

U-NEXTに問い合わせても分からないから注意だよ

【カード】クレカ名義と入力した名前が異なる

クレジットカードにはカード名義人が決まっており、その人しか利用してはいけない決まりになっています。

そのため、「カードの名義＝U-NEXTに入力した名前」となっていないとエラーがでます。

親のカードを使って登録する場合は、U-NEXTに親の名前を入力して登録しましょう。

【カード】クレカ番号が間違っている

カードに記載されている番号と入力している番号は一致していますか？

よくしてしまうミスが以下の３つです。

• 数字の間にハイフンをいれている
• 半角数字でなく、全角数字で入力している
• 有効期限の月／年を逆に入れている

クレカ情報がコピー・ペーストで入力されている

ちなみに番号が正しくてもコピペ入力だと、上手くいかない場合があります。

重要情報なので、誤って登録されないように一から手打ちで入力する必要があります。

一旦入力されている内容を消して、手打ちでやり直してみましょう。

【カード】セキュリティコードが違う

入力したセキュリティコードは合っていますか？

セキュリティコードとは、カード裏面の下3桁のコードのことです。

ただしAMEXカードの場合は、表面のカード番号の右上4桁になるので注意です。

自分が入力しているコードが合ってるか画像と同じように確認してみましょう。

【カード】デビットカードを使用している

ボク

U-NEXTはデビットカードが使えないよ！

クマ

あれ？使えるって記事でみたぞ？

以前はデビットカードによる登録が可能でしたが、現在はデビットカードは使えません。

古い記事では、使用可能としているので注意です。

現在対応している支払い方法は以下の通りです。

• クレジットカード
• キャリア決済
• Amazon支払い
• AppleID支払い
• U-NEXTカード

おすすめはクレジットカードかキャリア決済です。

【キャリア決済】料金未払いなどで利用停止になっている

キャリア決済の場合は、料金の未払いで利用停止になっている可能性があります。

料金未払い以外にも以下のようなとき、利用停止になります。

• キャリア会社の規約違反をした
• キャリア会社の都合

利用停止になっている場合は、各キャリア会社（au、ドコモ、ソフトバンクなど）に問い合わせましょう。

【その他】メールアドレスが有効じゃない

新規登録する場合は、以前に登録したメールアドレスは使えません。

「ご入力いただいたEメールアドレスは既に使用されています。」と表示されてしまいます。

表示がでたときは、別のアドレスを使うか新しく作成しましょう。

【その他】通信状況が良好じゃない

通信途中で途切れてしまうなど、通信状況が良くないときもエラーがでる可能性があります。

必ず通信環境が良い場所で登録作業を行うようにしましょう。

決済処理中にページ離脱してしまうと大変

ちなみに決済処理中にページ離脱してしまうと、アカウントは作成されてるけど決済は上手くできていない状態になります。

そのときは「決済情報をご入力ください。」という表示が出てきます。

離脱してしまったら別のメールアドレスで再登録するのが早いので、初めからやり直しましょう。

【その他】18歳未満は登録できない

U-NEXTは登録者が18歳未満の場合は、登録できません。

18歳未満は親に登録してもらい、アカウントを使うようにしましょう。

利用規約にも以下のように記載があります。

未成年者が、その親権者や未成年後見人の同意なしに会員登録を行うことはできませ
ん。会員登録申込者が１８歳未満の場合は、親権者または未成年後見人に会員登録をし
てもらい、当該アカウントを利用して、本サービスをご利用ください。

U-NEXT利用規約

【その他】U-NEXTがシステムメンテナンス中

メンテナンス作業が実施されて、U-NEXTが利用できなくなるタイミングがあります。

事前にメンテナンス情報が記載されているので、以下から確認してみましょう。

参考

お知らせ | U-NEXTヘルプセンター

エラーメッセージ別の登録できないときの対処法

登録ができないときはエラーメッセージが画面に表示される場合があります。

ここではエラーメッセージ別の対処法をまとめています。

▼エラーメッセージ

• アカウントが作成できませんでした
• このクレジットカードは登録不可です

「アカウントが作成できませんでした」の対処法

「アカウントが作成できませんでした」と表示される場合の原因は、多岐にわたります。

本記事の「登録できない理由・原因」を全て確認し、間違いがない場合は初めから登録をし直すことをおすすめします。

ボク

一時的な不具合で発生していることもあるから、やり直しが一番早いよ！

初めから登録し直す場合は、可能であればメールアドレスも別のアドレスでやる方が確実です。

「このクレジットカードは登録不可です」の対処法

「このクレジットカードは登録不可です」と表示される場合の原因は基本的には次のうちのどれかです。

タップすると、この記事の該当箇所に飛びます。

• 支払い情報にデビットカードを使用している
• クレカの有効期限が切れている
• クレカが利用停止になっている
• クレカ名義と入力名が異なる
• クレカ番号が間違っている
• セキュリティコードが違う

改めて間違いがないか確認してみましょう。

色々試して、それでも登録できないときは問い合わせよう

これまで紹介してきた方法を確認したけど、登録できない・・・という場合は、何らかの問題があります。

普通の方法では解消できないので、直接運営に問い合わせてみましょう。

電話・メールのどちらでもできますが、電話は混雑しがちなので急ぎでなければメールがおすすめです。

メールで問い合わせる

参考

U-NEXTお問い合わせヘルプセンター

問い合わせテンプレ

初めまして。
現在U-NEXTに登録しようと考えている〇〇と申します。

• 名前
• 生年月日
• 性別
• メールアドレス

以下情報にて登録ができないのですが、何か問題はありますでしょうか。

以上、お手数ですがご確認よろしくお願いします。
※クレジットカード番号などの情報は記載しないように注意してください。

ボク

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