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Paraviに登録できない人必見。原因と対処法、よく迷うポイントを解説

Paraviに登録できない人必見。原因と対処法、よく迷うポイントを解説

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クマ

なんで登録できないんだ・・・

Paraviの登録には間違えやすいポイントがあり、それを知っていないと登録画面にたどり着けないこともあります。たどり着けてもエラーが出て登録できないという場合もあって、登録に困っている人は少なくないでしょう。

本記事では、登録できないときの原因、対処法に加えて、よくやってしまう間違いについてもまとめていきたいと思います。

Paraviに登録できない原因・対処法、よく迷うポイントを解説

登録

登録できないときの原因は場合によって様々で、対処法も原因によって異なります。また初めて動画配信サービスに登録する方は登録の勝手が分からないことも多いと思います。

原因と対処法について1つずつまとめたので、見ていきましょう。

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ボク

大丈夫そうな箇所も念のため目を通して確認しておくと安心だよ

ちなみに登録がしっかりできているか自身がない方はこちらの記事を参考に手順通り試してみてください。

【簡単6ステップ】Paraviの無料体験に新規登録する方法【注意点も】【簡単6ステップ】Paraviの無料体験に新規登録する方法【注意点も】

全般|どこから登録すれば良いか分からない

疑問

登録ボタンが見つからない方、アプリから登録しようとしていませんか?
ParaviはiPhoneなどのiOS端末を利用している場合、アプリからの登録はできません。
(一応iTunesStore決済でのみ登録が可能ですが、不便かつ月額料金が少し高くなるのでおすすめしません)

SafariやGoogleChromeなど、ウェブブラウザからサイトを開いて登録するようにしましょう。

こちらをタップすると、公式サイトが開けます。


全般|登録情報が間違っている

チェックポイントについて

登録情報を間違えていませんか?
アカウントの作成には以下の情報を正しく入力する必要があります。

  • 入力情報
  • お名前(漢字・カタカナ)
  • メールアドレス
  • PINコード
  • パスワード
  • 生年月日
  • 性別
  • 支払情報

これらの項目は全て必須情報なので、どれか1つでも空欄だと先に進めません。
また入力ミスや対応していない値が入力されている場合もエラーになります。

PINコード以外が間違えている

入力項目の横に記載されている入力規則に則って入力しましょう。

Paravi-入力規則

基本的には英数字は全角ではなく、半角を使用します。また大文字と小文字が間違っていないかを確認しましょう。

予測変換やコピペで入力をしている場合もエラーが出る可能性があります。

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ボク

きちんと手打ちで1文字ずつ入力していこう

PINコードが間違えている

「PINコードを送信」ボタンを何度も押すとメールが何度も届き、押すたびにPINコードは最新のものに更新されます。何度も押してしまった人は最新のコードが入力されているか確認しましょう。

それに加えてPINコードを間違えて入力されていないかしっかりチェックしましょう。入力は半角数字です。


全般|PINコードや登録完了通知がメールで届かない

メールの受信画面

メールが届かない場合は、以下のような原因が考えられます。今一度メールボックスと設定を見直してみましょう。

  • 迷惑メールボックスにメールが入っている
  • メールがブロックされている

メールは[no-reply@paravi.jp]から届くので指定ドメイン「paravi.jp」が受信可能な設定になっているか確認してください。

参考までにGmailの受信設定について詳しく説明しているサイトがあったので、気になる方はチェックしてみてください。

参考 Gmailでメールドメインの受信設定をする方法Office Hack
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ボク

また念のため、メールアドレスが有効なものかも確認しておいてね


全般|メールアドレスが既に使われている

注意マーク

Paraviでは一度登録したメールアドレスで、新規登録はできません。新しいメールアドレスを使って登録作業をやり直してみましょう。

それでも上手くいかない場合は、違うメールアドレスに変更して登録しましょう。

新規登録のはずなのに、メールアドレスが使われている?

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クマ

初めて使うはずなのに、既に使われるってエラーが出るぞ

初めて登録するアドレスのはずなのにこのエラーが出ている場合は、アカウント作成を一度行い、支払い情報の入力でページを離脱した覚えはありませんか?

新規登録の途中でページから離れるとアカウント作成までは終わっているが登録は完了していないという、途中の状態になってしまいます。

その場合はそのときに登録したメールアドレスとパスワードでログインを試してみてください。

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ボク

パスワードが分からない場合は、公式サイトから再発行をしてみよう

参考 メールアドレスとパスワードを忘れた場合Paravi

全般|クーポンコードが間違えている

チケット

「入力されたクーポンコードが見つかりません。または無効です」と表示された方に悲報ですが、現在新規のクーポンコードは発行されていません。

2018年6月以降に新規でクーポンは発行されておらず、基本的には入力欄はあるものの入力するクーポンコードはありません。

クーポンコードを無くして登録をしましょう。


支払い|クレジットカードの情報が間違っている

複数枚のクレジットカード

クレジットカードは正しく入力していると思っていても、意外と間違えてしまっていることの多い箇所です。
以下に間違えやすい項目をリストアップするので、1つずつ確認してみてください。

  • 対応カード以外を使っている(対応カード:VISA・MasterCard・JCB・アメックス・ダイナースクラブカード)
  • デビットカードを使っている
  • 名義と入力名が違う
  • 入力番号が間違っている
  • セキュリティコードが違う
  • 番号を予測変換等で入力している

1つでも当てはまる場合は修正する必要があります。特に入力番号は手打ちで1文字ずつ確実に入力しましょう。

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ボク

セキュリティコードに違う文字列を入力していることもよくあるから注意が必要だよ

正しいセキュリティコードか自身がないという方は以下を開いてみてください。

セキュリティコードとは、カード裏面の下3桁のコードのことです。
ただしAMEXのカードを登録する場合は、表面のクレジットカード番号の右上4桁になるので注意です。


支払い|カードが利用停止・無効になっている

カードで支払う

カードの種類や入力が正しいのにエラーが出るという場合は、カード自体が無効になっている可能性が考えられます。

以下のようなときにカードが利用停止・無効になります。心当たりがある項目がないかチェックしましょう。

  • 利用限度額を超えた
  • カードの支払いが遅れてしまった
  • カード不正使用検知システムでロックがかかった
  • 規約違反をした
  • クレジットカード会社の都合

カード不正使用検知システムとは、誰かに不正利用されたときにカードが自動的にロックをかける機能のことです。

カードの状態はカード会社に連絡して確認できます。また、利用停止・無効を解除するにもカード会社に電話をかけるしかありません。

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ボク

カード裏面にカード会社の電話番号が書いてあるはずだよ


支払い|キャリア決済が利用停止・無効になっている

スマホで払う

以下のような理由で、キャリア決済が利用不可になっている場合があります。

  • 限度額を超えている
  • 料金未払いで利用停止
  • 携帯会社の都合

キャリアによっては「使い過ぎ防止機能」として利用限度額が保護者等に設定されている可能性があります。その場合は、自分では限度額の変更ができないので他の方法で登録を試みるしかないでしょう。

携帯会社ごとのキャリア決済方法は公式サイトに記載されているのでまとめておきます。

それでもうまくいかない場合は、各携帯会社に直接電話をしてみてください。

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ボク

Paraviではなくて携帯会社に電話をして確認してね

Paraviにクレジットカードなしで登録する支払方法は?【キャリア決済がおすすめ】Paraviにクレジットカードなしで登録する支払方法は?【キャリア決済がおすすめ】

その他|ネットの通信状態が悪い

アンテナ

確認ボタン等を押してもなかなか先へ進まない方は、ネット通信が悪い可能性があります。
特にWi-fiを利用している方は、一度切って再接続してからやり直してみましょう。

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ボク

Wi-fiじゃない人は通信制限がかかってないか確認しよう

自宅などWi-fiルーターが操作できる場合は、ルーターを再起動してみるのも1つの手です。

MEMO
登録途中でページを離脱すると、アカウントだけ作成されてしまったり、入力が初めからになったりと結構大変です。初めから通信環境は整えて登録を行うようにしましょう。

その他|Paraviがシステムメンテナンス中

Paraviでは定期的にシステムメンテナンスが行われます。基本的には数時間程度で終わり、それほど頻繁に行われるものではありません。

しかし何度か試してみて上手くいかない場合は、システムメンテナンス中でないか確認してみましょう。

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ボク

システムメンテナンスの情報はParaviの公式サイトに掲載されてるよ

参考 Praviサービス記事一覧News.Paravi

それでも解決しないときは問い合わせよう

メール
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クマ

全部確認したけど、やっぱり登録できないぞ・・・

登録できないときの原因および対処法について書いてきましたが、それでも上手くいかない場合はParaviに直接問い合わせるのが早いです。

電話とメールどちらでも問い合わせが可能です。

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ボク

メールであれば大体1-2営業日くらいで返信がくるよ

問い合わせの際は以下をまとめるようにしましょう。

  • どこから先に進めないか
  • 原因が分かっている・エラー表示がある場合はその内容

電話の方はこちらから

Paraviカスタマーセンター

営業時間 10:00~19:00 年中無休(1月1日を除く)

[固定電話] 0120-356-268(フリーダイヤル)
[携帯電話] 050-3538-3697(有料ダイヤル)

Paravi

メールの方はこちらから

参考 お問い合わせParaviヘルプセンター

まとめ:大丈夫と思っても1つずつ見直してみよう

確認

今回はParaviに登録できないときの原因と対処法についてまとめてきました。

かなり網羅的に書いたので、全て確認してもうまくいかなかった場合はParaviに直接連絡するのが最も効率的だと思います。

登録できないときは自分ではできていると思っていても意外と勘違いしていたり、抜けている点があったりすることが多いです。必ず1つずつチェックするようにしてくださいね。

注意
本ページの情報は2020年4月時点のものです。最新の配信状況等はParaviサイトにてご確認ください。