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何をやってもdアニメストアに登録できない・・・
dアニメストアに登録したいのに「エラーがでて進めない」という悩みは非常に多いです。
細かい見落としやクレジットカードが原因のことが多いですが、自分で見つけるのは大変ですよね。
そこで本記事では登録できないときの原因と対策を徹底的にまとめていきます。
この記事を読めば解決するはず！当てはまる項目がないか確認してね！
- dアニメストアに登録できない原因と対処法
- dアニメストアの確実な登録方法
- dアニメストアの問い合わせ先
dアニメストアに確実に・正しく登録する方法
そもそも登録方法が間違っていないか、念のため今一度おさらいしてみましょう。
ドコモユーザーとそれ以外で登録方法が違うから注意してね！
dアニメストアは登録に無料で作れるdアカウントが必須です。
dアカウントを所持しているかどうか、当てはまる方を確認してみてください。
ゆっくり手順通りに行ってみてください。
それでも上手くいかない方は次の原因と対策に読み進めてください。
- 公式サイトを開き、「今すぐ無料お試し」をタップする
- 「dアカウントをお持ちの方」の下の「ログイン」をタップする
- ログイン画面に移行するので、IDを入力し「次へ」をタップする
- パスワードを入力し、「ログイン」をタップする
- dアニメストアの契約内容・規約を確認する
- 「利用規約に同意する」にチェックを入れて「申込みを完了する」をタップする
まだdアカウントがない方はドコモユーザーかそれ以外かで少し登録方法が変わります。
ドコモの携帯を使っていたらドコモユーザーだよ！
あなたに当てはまる方を読んでみてください。
ちなみに「ドコモユーザー」の方法で上手くいかなかった人は「非ドコモユーザー」の方でチャレンジしてもOKです。
- 公式サイトを開き、「今すぐ無料お試し」をタップする
- 「dアカウントをお持ちでない方」の下の「ドコモケータイ回線をお持ちのお客様」をタップする
- 携帯電話番号、暗証番号（携帯購入時に設定したもの）を入力し、「次へ進む」をタップする
- アカウントID、パスワード、氏名など登録情報を入力して「確認画面へ」をタップする
- dアニメストアの契約内容・規約を確認する
- 「利用規約に同意する」にチェックを入れて「申込みを完了する」をタップする
- 公式サイトを開き、「今すぐ無料お試し」をタップする
- 「dアカウントをお持ちでない方」の下の「ドコモケータイ回線をお持ちでないお客様」をタップする
- メールアドレスを入力して「次へ」をタップする
- メールが届くので、開いてメール中にあるURLをタップする
- アカウントID、パスワード、氏名など登録情報を入力する
- クレジットカード情報を入力して「確認画面へ」をタップする
- dアニメストアの契約内容・規約を確認する
- 「利用規約に同意する」にチェックを入れて「申込みを完了する」をタップする
非ドコモユーザーはクレジットカードがないと登録できない点も注意しましょう。
ちなみにドコモユーザーは自動でドコモケータイ払いになります。
紹介する手順通りに行ってもエラーがでる場合は、これから紹介する原因に当てはまらないか確認しましょう。
dアニメストアに登録できない理由・原因は？
紹介した手順通りにやったけど、直らないぞ！
それでもダメなときのエラー解消方法を説明するね
登録できない理由は支払方法が原因であることがほとんどです。
自分に当てはまる項目をチェックしていきましょう。
ドコモユーザー｜ドコモケータイ払いが、携帯料金未払いなどで利用停止中
ドコモケータイ払いは、携帯料金をきちんと支払っていないと利用停止になります。
料金未払い以外にも以下のようなとき、利用停止になります。
- キャリア会社の規約違反をした
- キャリア会社の都合
利用停止になっている場合・なっている可能性がある場合は、ドコモに問い合わせましょう。
ドコモユーザー以外｜クレジットカードの有効期限切れ
登録しようと思っているクレジットカードの有効期限は切れていませんか？
有効期限はカード表面に月／年数という形式で記載されています。
11／20とあったら、2020年11月末が期限で、年数が西暦な点にも注意しましょう。
たとえば上の画像の例だと、2099年、12月末までが利用可能です。
登録できるか試してみる
※確実に登録するには初めからやり直しがおすすめ
ドコモユーザー以外｜クレジットカードの利用停止・無効
有効期限以内であっても、カードが利用停止になっている場合もあります。
利用停止になるってどんなときだ？
以下のようなときにカードが利用停止になります。
- カード利用限度額を超えた
- カードの支払いが遅れてしまった
- カード不正使用検知システムでロックがかかった
- 規約違反をした
- クレジットカード会社の都合
いつもと違う利用パターンを検知して、カードにロックをかけるシステムです。カードの不正利用を防いでくれます。
一番多いのが、カードの利用限度額を超えているというエラーです。
自分のカードが無効になっていないかどうかはカード会社に問い合わせれば確認できます。
カードの残高が月額料金分あるか確認しよう
ドコモユーザー以外｜クレカ名義と入力名の不一致
クレジットカードにはカード名義人が決まっています。
また法律でカード名義人以外の人は、そのカードを利用できないという決まりになっています。
そのため、「カードの名義＝dアニメストア登録時の入力名」となっていないとエラーがでます。
親のカードを使って登録する場合などは、登録名に親の名前を入力して登録しましょう。
登録できるか試してみる
※確実に登録するには初めからやり直しがおすすめ
ドコモユーザー以外｜クレカ番号の入力ミス
カードに記載されている番号と入力している番号は一致していますか？
よくしてしまうミスが以下の３つです。
- 数字の間にハイフンをいれている
- 半角数字でなく、全角数字で入力している
- 有効期限の月／年を逆に入れている
実は一番間違いやすいポイントだからしっかりチェックしよう！
ちなみに番号が正しくてもコピペ入力だと、上手くいかない場合があります。
重要情報なので、誤って登録されないように一から手打ちで入力する必要があります。
一旦入力されている内容を消して、手打ちでやり直してみましょう。
ドコモユーザー以外｜クレカのセキュリティコードの入力ミス
入力したセキュリティコードは合っていますか？
セキュリティコードとは、カード裏面の下3桁のコードのことです。
ただしAMEXのカードを登録する場合は、表面のクレジットカード番号の右上4桁になるので注意です。
自分が入力しているコードが合ってるか画像で確認してみましょう。
登録できるか試してみる
※確実に登録するには初めからやり直しがおすすめ
ドコモユーザー以外｜プリペイドカードやデビットカードを使用している
dアニメストアはプリペイドカードやデビットカードが使えないよ！
あれ？使えるって記事でみたぞ？
一部のデビットカードは登録できる可能性もありますが、公式に問い合わせた結果は登録不可でした。
記事によっては登録できると書いている記事もありますが、クレジットカードを使うのが無難です。
- プリペイドカード（バンドルカードやラインペイなど）
- デビットカード
dアニメストアで対応している支払い方法は以下どちらかだけです。
- クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・American Express）
- ドコモケータイ払い（ドコモユーザーのみ）
ただクレカがなくても登録できる方法も実はあります。
▼詳しくはこちらの記事が参考になります
ドコモユーザー以外｜登録メールが迷惑メールボックスに入っている
dアニメストアに登録する際に、以下のようなときに公式からメールが届きます。
- 非ドコモユーザーがdアカウントを作成するとき
- 登録が完了したとき
しかし迷惑メール設定によっては、正常にメールが届かないときがあります。
メールが届かなくて悩んでいる方は、お使いのメールアプリの設定を今一度確認してみてください。
ドコモユーザー以外｜メールアドレスが有効じゃない
dアニメストアの登録時に、一度登録したことのあるメールアドレスは使えません。
2回目の登録をする場合には、違うメールアドレスを利用するようにしましょう。
登録できるか試してみる
※確実に登録するには初めからやり直しがおすすめ
全ユーザー｜登録時の通信環境が悪い
登録作業中に通信が途切れてしまうと、登録はできずエラーがでる可能性があります。
必ず通信環境が良い場所に移動して登録作業を行うようにしましょう。
ちなみに決済処理中にページ離脱してしまった場合は、アカウントは作成されてるけど決済は終了していないという状態になります。
その場合は、初めからdアカウントを持っているときの登録方法でやり直しましょう。
全ユーザー｜dアニメストアがシステムメンテナンス中
dアニメストアでは、様々な理由からメンテナンス作業が実施されるときがあります。
メンテナンス中はdアニメストアが利用できないので、時間を空けて再チャレンジしてみるのも良いでしょう。
基本的には1日あればメンテナンスは終了するよ
何かあった場合は、公式サイトに案内が出ているはずなので確認してみましょう。
エラーメッセージ別の登録できないときの対処法
登録ができないときはエラーメッセージが画面に表示される場合があります。
ここではエラーメッセージ別の対処法をまとめています。
▼エラーメッセージ
- エラーコード：ra9999018
- エラーメッセージ：クレジットカード情報に誤りがあります
- エラーメッセージ：お手続きできませんでした
エラーコード：ra9999018
「エラーコード：ra9999018」と表示される場合は、支払い方法が原因です。
バンドルカードやデビットカードを使用していませんか？
dアニメストアはバンドルカードとデビットカードは使用不可です。
クレジットカードかキャリア決済でやり直そう！
登録できるか試してみる
※確実に登録するには初めからやり直しがおすすめ
▼どうしてもデビットカードを使いたい場合
エラーメッセージ：クレジットカード情報に誤りがあります
「クレジットカード情報に誤りがあります」と表示される場合は、支払い方法が原因です。
使えないカードを使用しているか、入力情報が間違っています。
特にセキュリティコードは間違えやすいので注意が必要です。
もう一度よく確認してみよう！
エラーメッセージ：お手続きができませんでした
「お手続きができませんでした」と表示される場合は、dアニメストアがメンテナンス中の可能性があります。
公式サイトのお知らせ欄に案内がないか確認してみましょう。
基本的には入力ミスのエラーではないので、時間を置くか、違うアドレスでやり直すのが良いでしょう。
それでも登録できないときは問い合わせよう
本記事の内容を全てチェックしたけど、それでも登録できない・・・という人は、特殊な問題が発生しています。
なぜかスパム利用者の設定されている、dアニメストアのバグとか色々だね
この場合は普通の方法では解消できないので、直接運営に問い合わせるしか手はないです。
電話・メールのどちらでもできますが、電話は混雑しているときが多いので急ぎでなければメールがおすすめです。
ドコモインフォメーションセンター （午前9:00～午後8:00）
- ドコモの携帯電話からの場合（無料）
（局番なし）151 - 一般電話などからの場合（無料）
0120-800-000
繋がりにくい場合は、コールセンターの事前予約も行っています。
こちらから予約が行えるので試してみてください。
問い合わせテンプレ
初めまして。
現在、貴社サービスの1つであるdアニメストアに登録しようと考えている〇〇と申します。
- 名前
- 生年月日
- 性別
- メールアドレス
上記の情報にて登録ができないのですが、何か問題はありますでしょうか。
以上、お手数ですがご確認よろしくお願いします。
※クレジットカード番号などの個人情報は記載しないほうが良いでしょう。
ページにエラー表示が出ていたらスクショや文章のコピーを送っても良いね
登録できるか試してみる
※確実に登録するには初めからやり直しがおすすめ
本記事は2022年7月の情報から作成しています。最新情報は公式サイトをご確認ください。
